明明買的是電視，最后卻都變成“裝飾”
回到家中，和家人聚坐在一起看電視、話家常，這樣其樂融融的畫面少不了家庭影音設備的助力。近年來，從有線到數字再到網絡，電視機技術飛速發展。智能電視機聯網后，觀看節目的可選擇范圍大大增加。與此同時，智能電視機在使用過程中存在的開關機廣告、會員“套娃”式收費等問題也成為消費者關注的焦點。
家里的電視機已經有多久沒有打開了？
有網友表示，其新房裝修入住一年多，自己給爸媽買的電視機他們幾乎就沒怎么開過，原因是，面對繁瑣的操作界面根本不會用，而且“平臺、電視、APP”三者之間不互通，以及各種“套娃”式的充會員消費，導致很多節目也看不了，最后大家拿起手機和平板各看各的。
同樣，《法治日報》報道，今年春節期間，家住河北廊坊的張秉成老爺子對兒子送來的新年禮物——一臺超大屏液晶智能電視機吐槽不斷：“開機強制看廣告，還不能跳過，主頁各種圖標，讓人不知如何操作，好不容易點開一個電視劇，還得開通會員才能看整集。除了電視機本身的會員，還有各種APP會員，想看衛視節目還得再買個機頂盒開通數字頻道。用電視機看電視怎么這么費勁？”
江蘇無錫的丁雷也表示：“每次打開電視機就要看一段廣告，關機的時候還要再來一遍，有時候點播個節目還要看廣告。本來是想看電視的，結果被漫長的商品廣告‘迎頭痛擊’?！倍±捉榻B，他家的智能電視機每次開機都會有30秒左右的開機廣告，每次切換頻道時，還會經常自動彈出“看電視會員，限時××元一年”等類似廣告，讓他十分反感。
在這樣的背景下，電視機的開機率下跌不是沒有道理，而智能電視機的一系列“套路”也亟待改進。
根據人民網財經研究院發布的《2021年智能電視開關機廣告調研報告》，超過89.9%的被調查者表示家中的智能電視含有開關機廣告，86.09%的廠商沒有設置開關機廣告的“一鍵取消或關閉按鈕”，而72.73%的被調查者對開機廣告表示“一秒都不能忍”。
值得注意的是，2020年，中國電子視像行業協會組織就制定了團體標準《智能電視開機廣告服務規范》，其中有“開機廣告播放總時長不應超過30秒，本規范推薦廣告時長在15秒以內為宜”的規定。廣告法規定，利用互聯網發布、發送廣告，不得影響用戶正常使用網絡；在互聯網頁面以彈出等形式發布的廣告，應當顯著標明關閉標志，確保一鍵關閉。
雖早有規定，但智能電視機的開關機廣告違規行為仍然十分普遍。不少智能電視機的廣告時長不僅超過30秒，而且并未在顯著位置提供關閉標志，甚至根本沒有關閉標志。而一些開機廣告在提示用戶按“返回鍵”等按鈕關閉廣告后，相關視頻APP的會員充值、會員活動等廣告又堂而皇之地占據整個頁面，讓人防不勝防，甚至用戶開了會員，片頭和片中還會有會員專屬廣告，總之廣告無處不在。
而智能電視機的收費規則也令人頭疼，“花錢買了電視機之后，還要層層付費”。
安徽宿州的梁靜表示，當時買電視機時看中其宣傳是4K超高清畫質、高保真音響系統，擁有它等于擁有家庭影院，但買來才發現幾乎看什么都要會員。智能電視機自帶的會員包年是288元，而包季則要148元。不過，電視會員并不包括其他欄目會員，想看少兒頻道要開通少兒頻道會員，連續包月首月9.9元；學習頻道則要開通298元年卡；綜藝、教育、體育……各大節目類型想要觀看都要開通會員。
網友也吐槽：“以前的電視機雖然沒有現在這么多花里胡哨的功能，但至少勝在界面干凈簡潔，裝上天線開機后，就能收看到各家電視臺的節目?，F在的電視機就是一塊廣告顯示屏，要改變這種印象就只能靠電視廠商等各方的努力了?！?/p>
有媒體調查顯示，僅開通智能電視機本身全部會員的話，一年的花費就要超千元。除此之外，如果還想在電視上通過網絡視頻平臺收看節目，許多內容還要開通網絡視頻平臺會員才能正常觀看，并且該會員只能在TV端使用，和手機端并不互通。例如，某平臺黃金會員可以在手機、平板、電腦三大平臺使用，年卡為258元，而鉆石會員僅僅多了一個電視TV端，年卡為448元，價格貴了近一倍。
事實上，各大視頻網站不僅對會員有著嚴格的等級劃分，還會用低價策略吸引用戶購買連續包月的會員。但低價也就意味著會員的觀看權限低，手機端能看的內容，電視端無法觀看，且不支持投屏。
日前，廣東一名用戶因投屏限制將某視頻平臺告上法庭。其表示，自己此前使用投屏可以選擇任意清晰度，而1月11日他發現黃金VIP會員投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度則必須升級至更高級別會員。針對因限制投屏被起訴，該視頻平臺也作出回應，已收到關于投屏清晰度變更的應訴通知，一定會本著尊重法律、尊重合同、尊重消費者權益的原則認真審慎對待。
對于視頻網站的收費亂象，1月12日，上海市消保委發文表示，投屏是移動端用戶正常的使用場景，消費者付了錢，在手機上看還是投屏看都是消費者的權利。視頻平臺無權不當獲取手機權限干涉消費者采用第三方APP或者連線等方式投屏。
專家觀點：
中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江：
商家應當對付費內容作出明確提示
目前智能電視、網絡電視付費收看的情況十分普遍，一些消費者也愿意為收看心儀的電視節目付費。但會員能看多少劇、會員開通的費用等問題，商家應當作出明確的提示，以便消費者在購買時能夠根據自身需求來選擇相應的服務，否則涉嫌侵害消費者知情權。同時，一些帶有明顯“算計”行為的支付設置，則可能涉嫌強制消費。
?。?strong>本報綜合報道）
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